Kontekst projektu
ZKB (Zürcher Kantonalbank) to największy bank kantonal (państwowy) i 4 największy w Szwajcarii a w 2009 został ogłoszony najbezpieczniejszym bankiem na świecie. Dla takiej marki niezwykle ważne jest docieranie do każdej grupy docelowej, w tym celu ZKB postanowiło uruchomić frankly - serwis i aplikację które mają zrewolucjonizować odkładanie pieniędzy na emeryturę, między innymi dzięki stałej jednej opłacie (fee) oraz nowoczesnej aplikacji.
Wyzwanie
Działania proaktywne, szczególnie dotyczące pieniędzy to wyzwanie samo w sobie, szczególnie jeśli chodzi o czas odległy jak emerytura. Życzeniem klienta było stworzenie jak najbardziej przejrzystego serwisu oraz aplikacji, tak aby wszystko było "czarno na białym" bo w kwestii Twojej przyszłości - wszystko powinno być jasne jak słońce. Kampania posiada również cele społeczności, gdzie im więcej ludzi zadba o swoją przyszłość z frankly, tym mniejsza będzie opłata dla wszystkich. Kampania rozbita jest również na kilka etapów a w każdym są różne kanały dotarcia do klientów - wymagało to również przygotowania szablonów stron które posiadają wspólne elementy, dzięki czemu zmiany będą wprowadzane raz - zamiast kilkunastu.
Realizacja
Wraz z naszymi partnerami z JvM/limmat przygotowaliśmy w pełni responsywny serwis www . Treści na stronie zarządzane są przez system Neos-CMS. Pozwala on łatwo i szybko wprowadzić niezbędne zmiany dla każdej z trzech dostępnych wersji językowych i każdego tygodnia kampanii. System CMS wypuszcza pliki konfiguracyjne, z których korzysta potem aplikacja renderując zawartość stron. Wychodząc na przeciw skali zadania (3 największy bank w całym Państwie) przygotowaliśmy moduł dynamicznego kalkulatora który łączy Neos-CMS z contentem statycznym, dzięki takiemu rozwiązaniu potrafiliśmy obsłużyć bardzo duża ilość osób w krókim czasie.
Moduły i funkcjonalności
Dzięki rozwiązaniu NEOS-CMS możliwa jest dynamiczna zmiana praktycznie każdego treści i każdego materiału graficznego w dowolnym momencie trwania kampanii, jest to szczególnie ważne przy 3. community milestones, które mogą wydarzyć się w każdej chwili oraz biorąc pod uwagę liczną ilość landing page które posiadają wspólne elementy, ale mają również unikalny układ.
W ramach projektu nagłówki zostały zróżnicowane i opracowane w zależności od komunikacji / kanału. Czasem dla jednych landing page jest to tekst, dla innych jest to wideo.
Benefit slider
Aby optymalnie dopasować główne cechy i zalety aplikacji frankly na różnych landing page'ach są one serwowane w różnej kolejności, dopasowanej do komunikacji / kanału. Dzięki temu mechanizmowi możliwe jest prezentowanie treści w różnych układach dla zróżnicowanych grup odbiorców kampanii.
Kalkulator prognozujący emeryturę użytkownika nawet do 46 lat w przyszłość. Mechanizm kalkulatora został zbudowany tak, aby przyjąć setki zapytań tysięcy użytkowników w tym samym czasie. Dzięki temu jest on w stanie obsłużyć zmiany parametrów i związane z nimi obliczenia oraz publikację na stronie bez widocznych opóźnień.
Moduł który przedstawia jak ważne jest zaangażowanie społeczne. Pomysł prosty i diabelnie skuteczny: im więcej osób odłoży tym większą zniżkę mają wszyscy użytkownicy, a wszystko przeliczane w czasie rzeczywistym.
Na potrzeby kampanii wspierających uruchomienie aplikacji frankly była potrzeba skonfigurowania i opublikowania prawie tuzina dedykowanych landing page'y. Duża część contentu była dla nich wspólna, ale jedno z wymagań definiowało potrzebę zarządzania treściami w jednym miejscu w CMS. Strony posiadają również indywidualne elementy dopasowane do grupy docelowej i kanału emisji, dzięki czemu ważne zmiany dotyczące całego produktu mogą być komunikowane jednocześnie na wszystkich landing page'ach. Różnicowanie układu i elementów CTA możliwe są do skonfigurowania dla każdego z nich indywidualnie.
To rozwiązanie dostępne jest do skonfigurowania i wdrożenia w ramach platformy NEOS, jest także skalowalne w przypadku innych rozwiązań.
Zakres projektu
- Frontend CSS/JS
- RWD
- Wdrożenie Neos CMS
- Integracja z zewnętrznymi usługami
- Serwowanie statycznego contentu w dynamicznym module
